SHUGTON SOFA
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Lifetime Support
舒適不應只是當下。我們提供透明的保固政策與專業的維修服務，讓每一分投資都能轉化為長久的居家享受。
Our Guarantee
ODS 相信品質是品牌的基石。我們對自家產品充滿信心，提供完善的售後服務。
大沙發：主結構保固三年。
小沙發：主結構一年保固。
面料、泡棉、彈簧屬於消耗品，不提供保固服務。
收到全新沙發的時候，打開包裝可能會有些許味道，還請你放心。 這是全新沙發表布、高密度泡綿、黏著劑的味道，經SGS檢驗對人體無害，建議可將窗戶打開讓空氣流通，味道會逐漸消失。
如五金滑軌，隨著使用時間增長，五金零件有逐漸鬆脫的可能，此為正常使用現象，由於每位使用者的身高體重、使用環境、使用方式、使用年限皆不相同，因此鬆脫的時間長短不一定一致，五金滑軌鬆脫並非損壞時，則不在保固範圍內。
如高密度泡棉，在正常使用下，高密度泡綿會產生5-10%軟度，些許下陷屬正常現象，並不影響整體結構，則不在保固範圍內。
如沙發表面皮/布自然耗損、髒污、皺褶；人為塗鴉、髒污及破損；寵物抓咬、排泄物所產生之味道等不在保固範圍內。
因存放不當（放置於室外或潮濕的環境）；自行拆除、修補、更改結構；使用方法有誤；使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
因不當操作或人為及自然耗損因素，導致內材、結構、零件、耗材、皮/布套等耗損，於保固期內需換新調整，如五金滑軌鬆脫須調整而非損壞無法使用之情形，則需收檢修費用。 超過保固期限之產品，內材、結構、零件、耗材、皮/布套等耗損須換新。
ODS 歐德斯沙發係依您購買本產品之相關購買憑證（如訂單存根）來認定保固期，請您務必妥善保存相關購買憑證，以確保您的權益。
Service Protocol
透過 LINE 或電話聯繫客服，描述問題並附上照片
專業人員根據描述及照片進行遠端評估
確認維修方案及費用，保固期內免零件費
預約時間後，技師到府處理或安排運送